facebook

Come acquistare

Acquistare online su MapleFarm è facile e veloce!

Puoi scegliere i tuoi prodotti preferiti navigando sul sito e inserendoli nel carrello.

Una volta aggiunti nel carrello i prodotti, puoi portare a termine l’acquisto procedendo con il Checkout. Per ordinare occorre essere registrati e fornire codice fiscale e i dati per la spedizione. Creando il proprio Account è possibile pagare con Carta di Credito o PayPal.

Le spedizioni sono effettuate tramite Corriere SDA oppure puoi ritirare i prodotti da te acquistati direttamente presso la nostra sede con il servizio click-and-collect a Morbegno in via Stelvio 234 presso Alpes (tel. 0342.610102).

Per ogni ordine effettuato, Alpes srl emette fattura del materiale spedito, consegnandola direttamente all’intestatario dell’ordine. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

Se non sussistono problemi di disponibilità della merce, l’ordine sarà evaso entro le successive 24/48 ore (esclusi i festivi e fine settimana). Alpes srl effettua spedizioni dal lunedì al venerdì. Nel caso in cui l’ordine non potrà essere accettato, ne sarà data tempestiva comunicazione al cliente.

Le spese di consegna sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. In ogni caso esse ammontano a 5,90 €,  e sono sempre gratuite per gli ordini superiori a 29,90€, al netto di eventuali sconti o promozioni.

Per Paypal verrà applicato sempre e comunque un costo fisso aggiuntivo pari a 0,99 €

Pagamenti

Come posso effettuare il pagamento?

Il nostro sito ti mette a disposizione diverse modalità di pagamento: Carta di Credito   Paypal.

Carta di Credito. Sono accettate carte di credito Postepay, Visa o Mastercard. Per garantire un livello di sicurezza elevato, sarai trasferito sul sito di Banca Sella per il completamento del pagamento. La transazione è completamente gratuita.

Paypal. Se sei titolare di un conto Paypal, puoi effettuare il pagamento al termine del tuo ordine selezionando Paypal come metodo di pagamento. Verrai reindirizzato al sito ufficiale di Paypal dove potrai accedere con il tuo account per procedere al pagamento. Con tutte le carte di credito o carte prepagate (Postepay), puoi iscriverti gratuitamente e in 2 minuti su Paypal. Per questo metodo di pagamento ti sarà addebitato un costo di € 0,99.

Spese di spedizione

I prodotti Maple Farm sono spediti sul tutto il territorio italiano, isole comprese, entro le 24/48 ore dall’effettuazione dell’ordine, dal lunedì al venerdì.

 

Spedizione Gratuita

Le spedizione sono sempre gratuite per ordini di importo superiore a 29,90 €, salvo specifiche promozioni, indipendentemente dal peso e dalla destinazione dell’ordine.

Spedizione Italia

Se il totale è inferiore a 29,90 €, le spese di consegna ammontano a 5,90 € e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.

 Tutte le spedizioni avvengono tramite corriere espresso.

Attenzione:

vi chiediamo cortesemente di prestare molta attenzione che in fase d’ordine venga indicato un indirizzo di consegna corretto, incluso il codice di avviamento postale esatto. MapleFarm non sarà in nessun modo responsabile della mancata consegna o dello smarrimento di merce, né di ritardi nella consegna degli ordini, nel caso in cui il recapito fornito quale indirizzo di consegna dovesse risultare incompleto, o non corretto.

 

La spedizione è in ritardo?

Hai bisogno di assistenza? Noi di MapleFarm siamo molto attenti alle spedizioni e ci impegniamo al massimo per rispettare i tempi di consegna secondo gli impegni presi per le spedizioni in tutta Italia.

Se al momento della consegna non dovessi trovarti all’indirizzo indicato, la compagnia di trasporto ti lascerà un avviso e si metterà in contatto per poter accordare la nuova consegna.

Ti ricordiamo che le consegne saranno effettuate all’indirizzo specificato nell’ordine, direttamente al portone o al cancello. Il corriere non ha l’obbligo di consegnare all’interno del domicilio o al piano.

Alla consegna del pacco ti chiediamo di verificare che l’imballaggio arrivi in buono stato. Se la confezione esterna è difettosa, il pacco è rotto, aperto o sembra danneggiato, è obbligatorio indicare sulla bolla di consegna che si accetta con riserva e per quale motivo, anche se si tratta di una bolla digitale. 

Non sei soddisfatto del tuo acquisto?

Sappiamo quanto sia importante poter ricevere in breve tempo e in linea con le proprie aspettative i prodotti ordinati on-line ed è per questo motivo che ci impegniamo con cura e passione nel nostro lavoro.

Nel caso le nostre specialità non abbiano soddisfatto le tue aspettative, offriamo una politica agevole sui resi. E’ possibile effettuare il reso del tuo acquisto senza alcuna giustificazione entro 30 giorni dalla data di consegna.

Per poter ottenere il rimborso immediato è necessario inviare le confezioni integre anche a mezzo posta al seguente indirizzo:

Alpes Srl – Via Stelvio, 234 – 23017 Morbegno (SO)

Una volta ricevuto il pacchetto di reso provvederemo al rimborso totale dell’acquisto entro 24 ore.

Hai domande?

Siamo felici di rispondere a tutti i tuoi dubbi suoi nostri prodotti o i nostri servizi.

Chiamaci in orario ufficio oppure invia una email. Ci impegniamo a risponderti in un tempo massimo di 48 ore lavorative.

È possibile contattarci via telefono al 0342 610102 o via e-mail a servizio.clienti@maplefarm.it